搜索引擎营销计划

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      作为中小企业或组织制定面向搜索引擎的营销计划是一件看起来很容器但确又很棘手的工作。首先是没有太多成功的案例可以借鉴,毕竟竞价排名和搜索引擎优化是最近几年才逐渐被人们接受的推广业务方式,很多企业都是将信将疑的将预算交给竞价排名代理商,之后就守株待兔等待业务上门,结果可能令人惊喜也可能令人沮丧,总之是不可控的,所以建立搜索引擎营销计划是必要且意义深远的工作。

制定搜索引擎营销计划,我觉得可以先从以下几个方面着手准备:

  • 必要性判断,并不是每个网站都需要做搜索引擎营销,通常需要做搜索引擎营销的网站具备这样几个特征:
    1. 网站功能已健全,但访问量很少。
    2. 竞争对手,通过搜索引擎营销,获得了成功。
    3. 在阿里巴巴或淘宝经营的网店生意冷落。
    4. 所经营的产品要走向本地以外的市场。
    5. 有客户抱怨,没有搜索到你的网站,以至无法查看新产品的详细信息。
  • 人事调整,通常中小型企业自身并不具备技术和精力自己进行搜索引擎营销,都需要借助网站推广公司。但组织内部必须设立一个专人或机构负责与推广公司沟通,专门负责搜索引擎营销计划的制定和执行。
  • 完善网站功能,与其让用户访问后失望不如让用户不访问,很多网站在功能尚未完善时,就匆匆做网络推广,结果当然不尽人意。所以一定要有耐心,待网站功能完善后,在开始做网络推广。

    准备工作就绪后,就应该开始拟定搜索引擎营销计划了,制定搜索引擎营销计划主要有以下几方面工作:

  • 选择营销的手段,搜索引擎营销通常包括竞价排名(PPC)和搜索引擎优化(SEO)两种方式,竞价排名就是针对具体关键字,按出价的高低,决定显示顺序的一种排名方式,这种方式的优点就是见效快,而且只要肯投入更多费用,名次是自己有能力干预的搜索引擎营销计划。但这种模式也存在一些不足,首先就是成本高,为了在同一关键字上保持名列前茅,那就要准备不断提高单次点击价格,以防止对手的超越。SEO方式是利用技术和营销手段来获取在搜索引擎中关键字最优排名的一种方式,这种方式的优点是成本低,且有效点击率高(互联网用户已经开始对放置在搜索列表右侧的竞价广告感觉厌倦),但缺点是见效慢,排名次序是自己不可控的,没有哪个Seoer敢承诺,让你的网站永远排在第一位,搜索引擎算法的调整以及新网站的增加等因素都会影响你的网站排名。 通常企业应采用竞价排名和搜索引擎优化结合的方式来推广网站,根据个人经验,如果企业的业务主要在国内,应将PPC的重点放在百度,毕竟国内百度的搜索市场占有率要高于谷歌、雅虎等国外搜索引擎,不过百度目前的竞价起点也是最高的。如果企业的业务主要在国外,那就应将PPC的重点放在谷歌或雅虎。
  • 关键词分析,搜索引擎通过判断用户输入的关键词,提供给用户最匹配的网页,因此在进行SEM之前,一定要对业务的关键词进行分析。如果选择了大热门的关键词一方面要支付相当的竞价费用,投资回报率是个问题,另一方面,SEOER对热门关键字的争夺也会异常激烈,但大家可能都陷入了一个误区,未必最热的关键字是最有效的关键字,它可能会给你带来最大流量但未必是最大收益。所以设置与自己业务最贴切的关键字才是上策,关键字的语序要考虑用户的搜索习惯,另外也要考虑地区、行业等因素,关键词也是可以根绝实际的点击情况不断调整的。
  • 编制计划表,根据已确定的关键字,应制定一个搜索引擎营销的计划表,通过计划表可以体现时间、搜索引擎、点击数、排名以及费用的关系(如本文图示)。通常以周为统计单位。
  • 管理制度,没有管理制度的计划即使图表制定得再漂亮,也没有任何意义,必须在搜索引擎营销计划中明确管理制度,制度中应体现数据的采集、分析、决策的流程;制度中应体系如果针对来自网站业务的客服方案;制度中应体现网站技术和内容应对搜索引擎营销的调整原则和流程等内容。
  • 选择服务商,服务商的诚信和业务能力,也是搜索引擎营销能否成功的关键因素之一,因此搜索引擎营销计划中,选择服务商也是个关键步骤,选择服务商应优先选择搜索引擎的地区顶级代理公司,另外优先选择可以免费提供SEO的服务商,同时服务商应提供PPC平台操作的指导和建议。

       制定完善的搜索引擎营销计划,将使企业能较为有效地控制网站推广过程中的风险和成本,所制定的计划也并非一尘不变,要根据企业业务发展以及互联网搜索引擎功能的革新,不断调整搜索引擎营销计划!

微软推Live Search2.0为谷歌贺岁

9th_birthday    今天是谷歌9岁生日,如同每个节日来临一样,谷歌网站换上了为9岁生日专门制作的新图标。今天也是微软推出新版Live Search的日子,Live Search发布的一年多时间,一直保持低调,不知道是巧合还是有意,Live Search选择了在谷歌9岁生日这天公布其2.0版本,或许是以此向谷歌贺岁吧!

       Live Search仍是Beta 版,抓取网页的数量与9岁的谷歌相比仍有不小差距,以关键词“博客”为例,在Live Search中有11,022,057个结果,而在谷歌中确有25,300,000个结果。搜索响应时间谷歌用了0.05秒,Live Search没有提供响应时间的统计数据,但实测感觉还是比谷歌慢些。

     到底什么样的搜索引擎才是用户喜欢的搜索引擎,Live Search给了我们与谷歌略有不同的诠释。我可以用“精致”来形容Live Search,Live Search沿袭了微软操作系统和办公软件的UI风格,充分利用了Ajax技术,给用户桌面化的搜索体验。lives目前以谷歌和百度为代表的第二代搜索引擎都是以信息载体作为搜索目标的一维搜索。虽然Live Search也没有带来颠覆性的搜索革命,但在用户体验方面还是给了我们一些新鲜感。Live Search在图片搜索中采用“滑块分类器”我觉得是个不错的创意,用户通过移动滑块,可以自己平衡显示数量和显示质量的比例。

    微软发力互联网,正试图通过自主研发和收购来缩短与谷歌的差距,单纯从Live Search产品看,还很难短期内同谷歌搜索抗衡,但就Windows live整个产品线,如hotmail、spaces、messenger等还是具有相当的实力,个人认为微软Live平台的产品线整合要好于目前的谷歌产品线。

    未来互联网用户是喜欢生活在微软打造的Live平台,还是谷歌营造的“地球村”呢?让我们拭目以待吧!

构建面向知识产品的电子商务平台

知识产品是以知识工作者的智慧或经验为材料,以先进的科技手段为工具,生产的一种可复用的信息产品。电子商务平台的发展,促进了实体产品的交易,买卖双方通过电子商务平台完成了产品使用权和所有权的转移,知识经济时代知识资源更需要通过一个平等、开放、安全的交易平台完成资本化的转换。

知识产品的契机——数字化学习时代的到来(e-learning

由《中国远程教育》杂志社主办的“2007中国国际远程教育大会”,920——21日在北京召开,E-Learning系统的实施也成为大会的核心议题之一。所谓E-Learning系统简单的理解就是数字化的学习系统,这其中学习环境要数字化、学习过程要数字化、学习资源也需要数字化。组织内部必须通过获取学习资源来充实其E-Learning系统,而知识产品的采购就是最直接获取学习资源的方式。因此构建可交易知识产品的电子商务平台是必要而迫切的是市场需求。

构建面向知识产品的电子商务平台,应具备以下特征:

  • 满足知识需求的平台:消费者对知识产品的需求是个性和差异化的,例如:有些消费者试图通过网络提供的课程提升学历、掌握某项技能并获得从业资格;有些消费者则想借助网络找到专家或专业团队帮助自己完成项目等等,要通过一个电子商务平台来满足消费者的不同需求,除了要建立多个维度的知识产品分类体系外,还需要面向应用领域的知识产品垂直搜索。

  • 满足知识安全的平台:前段时间“关于微软开始打击盗版Vista用户”的新闻,备受人们的关注,虽然微软的OOXML标准暂时没有成为国际标准,强大的谷歌也正试图侵入原本属于微软独大的领域,但我觉得这些都不能阻碍微软前进的步伐,相反微软很可能败在自己手里,那就是盗版。作为知识产品的供应商或知识工作者,他们也同样担心知识产品的安全,知识产品通常具有可复制性,如何在交易过程中保证知识产品的安全,是构建知识产品电子商务平台的另一个核心问题。目前有些网站推出的在线课堂或在线阅读方式,只允许在线使用,不允许用户将知识以文件的形式保存在本地计算机,这种方式是只向消费者出售产品的使用权而保留了所有权。

  • 满足知识生态链的平台:知识产品的生产、流通、消费、应用的过程也是一个消耗其他知识资源和实体资源的过程,因此电子商务平台要构建知识产品的生态链。站在知识产品的上游要提供生产知识所需的“人、机、料”资源。人力资源是生产知识产品过程中的核心资源,例如:招聘网站或猎头公司为人力资源和组织之间搭建起桥梁,面向知识产品的电子商务平台也要包含这些功能。站在知识产品的下游,要为消费者提供多种知识产品的应用模式。按知识载体类型的应用包括:软件、图书、音像、在线课程等,咨询服务也可以理解成是一种特殊的知识产品应用,要满足软件供应商、图书音像出版商、课件提供商等对电子商务的需求。

    随着实体产品电子商务产业链的完善,电子商务服务的范围也势必会从劳动力密集型产品逐步扩大到知识密集型产品,因此构建面向知识产品的电子商务平台也必将成为第三方电子商务平台角逐的下一个焦点。

给项目管理插上Web2.0的翅膀

    随着第四届中国网商大会的召开以及阿里巴巴B2B业务上市的临近,电子商务的热潮又被推到了一个前所未有的高度。电子商务是资源优化整合的利器,在调节供需平衡的同时,最大限度地压缩中间环节,节约了交易成本。然而管理成本也是不容忽视的成本构成要素,网商基本都是项目型企业,随着网络贸易的繁荣,如何有效管理项目,也成为企业发展的关键。

    “项目”一词起源于工程建筑领域,时至今日,已被应用到各个领域。一份订单的获取、生产、运输、结算过程是一个项目,组织一次展会活动也是一个项目。项目管理业已成为一门独立的学科和行业,但从目前项目管理的发展现状来看,还存在着诸多问题,经常由于管理不善出现项目延期或超支的情况。

     目前,项目管理领域的软件工具主要有P3、Ms Project 、PM2等,三峡工程和北京2008奥运会等大型项目采用P3作为项目管理工具,在工作中我也使用微软的Project软件,编写个人或团队的任务计划,然而面对互联网的迅猛发展,项目管理软件的发展还是相形见绌。

    我个人观点认为,目前的项目管理软件主要存在以下几个问题:

1. 杀鸡焉用牛刀?

毕竟像三峡工程或北京2008奥运会这样的特大型项目不会天天都有,对于普通项目耗费巨资、人力去购买、安装、学习项目管理软件,然后在用它来管理项目得不偿失,杀鸡焉用牛刀!

2. 封闭了资源,也就是封闭了自己!

目前的项目管理工具,均属封闭式的系统,将系统内有限的资源利用到最大化,项目的进度和质量将受资源能力的限制。面向对象的项目管理应该是整合行业乃至全球的最优资源唯我所用。当你制定WBS分解,苦于无法平衡时间、质量、成本的矛盾时,可否想过借助互联网上浩瀚的资源,连黄健翔老师也告诉我们“不是一个人在战斗!”。

3. 项目管理为什么不能随时随地?

   项目管理为什么不能随时随地?你这样问软件开发商,你可能得到这样的答复:

  • 您需要安装客户端软件,才能使用我们的项目管理软件。

  • 您不再局域网内。

  • 为了安全考虑,不能提供万维网访问。

     第一次了解“协同”这个词,是从王志东创办的点击科技推出协同办公软件开始,项目也应该是协同的项目管理,不应该受地域、时间、终端的限制,可以随时随地的管理项目。

     centraldesktop.com、BaseCamp以及activeCollab提供第三方在线项目管理平台,可以在线完成项目和组织定义、任务分解、计划管理以及沟通协调等项目管理职能。而目前Web2.0网站应用偏重生活和娱乐,未来Web2.0将帮助人们工作。

    试想用Web2.0方式管理项目:

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    • 用威客(网络时代,凭借自己的创造能力在互联网上帮助别人,而获得报酬的人就是威客)的模式,发布项目外包。

    • 用维客(wiki)模式构建项目文档管理,项目中人人可以参与文档的编辑,构建在线的项目文档体系以及项目知识体系。

    • 用视频、播客、相册网站的方式,发布和共享项目媒体文件,不用到项目现场,也能身临其境的管理项目。

    • 用IM软件解决项目管理过程中的沟通问题,可随时随地进行网络视频会议。

    • 用Digg的方式,投票表决项目议案,辅助项目决策。

    Google打造工作操作系统的野心已经初见端详,Google除了收购大量Web2.0网站之外,推出的企业应用套件,不只是对微软Office的挑战,也是对传统工作模式的挑战。相信有很多人一直在思索Web2.0的盈利模式,Google企业应用套件已经开始对用户收费,相信这会给Web2.0网站的开发者一个提示。将Web2.0融入项目管理、融入工作,是互联网进化的必然过程。

    当项目管理插上Web2.0的翅膀,项目管理会更轻松,Web2.0会更精彩!

电子邮件需要真正的革命

今年教师节期间,中国雅虎、网易都分别对其旗下的电子邮箱产品进行了升级,推出了无限容量邮箱。电子邮件早已成为中国网民上网的“标配”,既然是免费,每个人差不多都有25个免费邮箱。从1998年我申请第一个免费邮箱到现在,我觉得电子邮件除了不断扩容以及Ajax技术的应用之外,并没有实质性的革命。

电子邮件的几个尴尬:

1.         IMp2p的崛起

2004年,电子邮件之父—大卫·克罗克曾说过“即时通讯软件有可能终结电邮”,在没有IM的时代,人们认为电子邮件是一种最快捷、经济的沟通方式,即时通讯从产生到发展壮大,文字、语音、视频信息可实时交互,让人们发觉原来这才是他们真正需要的沟通方式,电子邮件变成IM的辅助产品,用来满足不常在线或网络欠发达地区人们的信息交互。

30M是目前国内免费电子邮件允许附件的最大容量,而且无法断点续传。显然p2p在这方面更据优势,首先是文件的大小不受限制,其次文件传输的进度是可被实时监控的,所以不会发生类似丢邮件的事件。

2.         垃圾邮件泛滥

当有人以出售电子邮件名单和邮件群发器为生时,说明这里的环境是不健康的。不管按什么方式过滤,每天总会有很多垃圾邮件流入你的邮箱。电子邮件营销市场真的到了需要规范、需要治理的时候了。

3.         炭疽热邮件

昨天是“9.11事件”六周年,所以想起了炭疽热邮件,病毒邮件已不亚于恐怖组织散发的炭疽热邮件,我现在几乎不用outlookfoxmail把邮件下载到本地看,担心一不小心中毒宕机。不知道从什么时候起病毒专家送了民众这样一句金玉良言“不要轻易打开电子邮件!”。

对电子邮件革命的建议:

1.         电子邮件实名制

信产部建议博客实名注册,却未提及电子邮件的实名注册,我觉得电子邮件更需要实名注册,这是从根本上抑制垃圾邮件和病毒邮件的有效方式。

2.         出台多媒体电子邮件格式标准

用手机都可以编辑并且发送多媒体信息(彩信),为什么用电子邮件要完成这些功能却很难呢,考虑再三还是一个标准的问题,我尊重和提倡Web标准,如今我也想向国际互联网协会(ISOC) 呼吁一下多媒体电子邮件格式的标准,该出台了!

3.         邮件注销机制

既然注册是自由的,那么注销电子邮件帐户也应该是自由的,这样做一方面很“环保”并节约了网络资源,另一方面也保护了用户的隐私。国外一些邮箱(GmailYahoo)都有注销邮箱的机制,但国内邮箱在这方面还不是很人性化。

4.         分级权限

如同我们的银行卡帐户一样,可以为一个邮箱分配2个或多个密码,分别用于阅读邮件和发送、管理邮件。

5.         归档功能要更强大

既然大家都倡导“终身邮箱”,那么归档功能必须完善,按日期、寄信人、标签、附件的文件类型等都应该可以归档。试想年逾古稀之时还可以在邮箱中找到当年写给女友的情书,将是一件多么美妙的事情。

搜索引擎的发展趋势

搜索市场的集中化:

       据易观国际《2007年第2季度中国搜索引擎市场季度监测》显示,中国的搜索引擎市场进一步趋于集中化,百度、谷歌、中国雅虎占据了92.5%的市场份额,中搜淡出搜索市场转向个人门户领域,门户网站纷纷倒戈放弃自主搜索引擎研发转向与搜索寡头合作。虽然搜狗加大了自身品牌战略的推广力度、网易也推出了自己的搜索引擎—有道(yodao),但两者都很难短期内影响中国搜索引擎市场格局,可见进入搜索引擎市场的门槛已经越来越高。

搜索信息多维化:

       搜索引擎正逐步扩展搜索信息的维度以满足用户日益扩张的搜索欲望,维度扩展体现在信息的载体、类型、传播方式等方面的扩展,以下是一些常见的信息维度:

     

  • 信息的格式:web页、图片、PDF文档、MS Office文档、Flash、Mp3等。
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  • 信息的类型:资讯、图书、地图、学术、大学、博客等。
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  • 信息的传播方式:计算机、手机、PDA等。

       这里不得不提到一个网站ASK.COM,美国第四大搜索引擎,个人觉得ASK.COM在信息维度展示方面值得推崇,ASK.COM将信息的各个维度通过一个界面提供给用户。
       用户对信息的多元化需求,为垂直搜索网站开辟了崭新的市场,例如房地产搜索(搜房网、焦点网等)和招聘搜索(职脉网)等。

第三代搜索引擎:

       准确度和信息利用率低,这是海量搜索的弱点。尽管现在很多Web2.0方式的网站增加了标签云、比例尺等功能以提高搜索精度和可视化程度,但仍然没有从根本上解决问题。现在业内对第三代搜索还没有明确的定义和边界,从感性认识的角度,我对第三代搜索引擎的描述如下:

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  • 搜索引擎对自然语言的学习能力更为强大,从语言学的角度,分析用户关键词的语境、个人搜索喜好等因素,将更准确的信息提供给用户。
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  • “自来水”一样的信息服务,尽管现在Google也提供基于某一关键词的信息更新通知,但经常会发生重复信息的问题。第三代搜索将根据用户的需要定制信息,只要用户需要,随时都会向用户的屏幕上注入用户最关注的信息。
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  • 信息的深度处理, Google推出的Google trends就是提供给用户经过二次加工的信息,第三代搜索将更为深入的对信息进行分析处理。搜索引擎由单纯对互联网信息的搜索转化为有思想、有性格的智能服务型搜索。

由支付宝的海外扩张谈开去

支付宝

近日,阿里巴巴旗下的支付宝公司表示使用人民币通过支付宝就可以直接购买境外商品。目前与支付宝建立合作的境外网站主要有莎莎网、草莓网、jshoppers.com。个人觉得支付宝的此次扩张是其向真正平台化、产品化迈出的重要一步,也是阿里巴巴电子商务“组合拳”中的一记重拳。

电子商务研究的核心问题应该是解决信息流、资金流和物流的效率问题,就目前电子商务的发展情况来看信息流的急剧膨胀与物流、资金流的发展极不均衡,尤其是资金流,它仍然是制约电子商务发展的一块短板,从2004年支付宝建立,在一定程度上解决了电子商务过程中资金流的“信任”问题。我认为商品本地化是一种提高物流效率的方式,而资金流安全和效率的问题是需要第三方担保、银行、买卖双方共同努力来解决的。

支付宝定位在通用支付平台,既是阿里巴巴电子商务体系中的重要构件,也是独立产品可单独拓展业务。从通用产品角度分析,支付宝就是要解决资金流的输入、存储和输出的问题,与交易的具体商品无关。资金输入和输出的管理,主要是控制支付宝与银行的接口,例如:2006年支付宝与建行携手推出电子商务的联名借记卡—支付宝龙卡,网上购物付款不再需要登录网上银行。支付宝中沉淀了数以亿计的买家和卖家资金,这是支付宝的砝码,但如何在不损害用户利益的前提下,利用这笔资金再盈利,是支付宝自己要考虑事情。

通用支付网关我觉得是支付宝现在和未来获利的重要手段,因为除了淘宝,还有很多小型的电子商务网站,他们没有足够的能力来自己完成整个电子商务交易过程,因此需要有第三方支付和物流的支持。支付宝可以帮助这些网站完成资金的导入、存储和导出过程,并收取手续费。

我觉得支付宝还应有个重要作用,那就是作为国家的个人信用体系评估的参考指标。用户通过互联网交易的质量,会或多或少影射其实际的个人信用。

支付宝的海外扩张,给了我们一个提示,无论是做功能型的电子商务网站(亚马逊、当当网)还是做工具型的电子商务网站(支付宝、paypal),都要做到通用,再通用,简洁,再简洁!从盛大的转型(从游戏收费转向服务收费)成功,可见国内知名的互联网企业正在向平台化、国际化方向发展,同时也从直接为终端用户服务转向为中小型电子商务网站提供服务。

百度不会做内容提供商

搜索引擎市场

从年初百度获得互联网新闻牌照开始,关于百度要自己做新闻的传言就被炒得沸沸扬扬,前不久百度新闻频道的改版,又让这个传言显得更为真实。李开复博士也不失时机地发表了Google不会自己做内容破坏生态的言论。

我今天也打开了百度的新闻频道,发现点击新闻标题打开的还是百度页面,但仍然没有显示完整的新闻内容,查看信息详情,才跳转到相关的新闻网站,在百度页面的Footer位置仍然写着“百度不刊登或转载任何完整的新闻内容”,从网站优化的角度不难理解百度此举只为增加网站流量、延展网页展示空间以投放更多的广告。并未看到百度有要自己作内容提供的迹象。

无独有偶,今天碰巧又看到了一条新闻,Google与美联社、法新社、英国新闻协会和加联社等四家新闻机构签署合作协议,Google新闻网站将不仅提供新闻链接,还要刊登其新闻内容。

相信百度和Google谁都不会越雷池半步,搜索引擎产品以网站为资源的格局是不会改变的,Google和百度都不会破坏这个生态,他们会在搜索这个层面上 “横向到边”,不可能在整个互联网市场“纵向到底”。可以看到Google已经为新浪、soso、天涯、中华网等提供搜索技术,一向只专注中文搜索的百度,也有将搜索市场扩大到越南、日、韩的趋势。

互联网市场的格局已经逐步形成,以提供资讯、多媒体、图像、博客等Web2.0方式的网站作为第一层,搜索引擎作为这一格局的第二层面,以提供面向服务架构(SOA)的网站作为第三个层面,搜索引擎是事务处理和信息之间的桥梁。

在线定制模式的B2C网站

在线定制模式的电子商务网站,首先应该从DELL网站谈起,即使在微利时代的PC市场,DELL仍然保持着不错的收益,DELL网站功不可没。

DELL网站从客户选择产品、选择机型、横向比较机型、查看选定机型、产品三维动画演示、配置个性化机器、购买附件及配件、查看购物车、输入客户信息、付款、接受在线销售条款、提交订单提供了一整套完备的购买流程。

dell网站

被称为“完美个性倡导者”的Zazzle,也是一家提供在线商品销售的网站,用户可以购买Tshirt、杯子、鼠标垫、帽子等饰品,与常规在线商店不同的是Zazzle提供在线定制个性商品服务,用户可以将自习喜欢的图片或文字添加到商品的表面,网站提供在线设计功能,用户满意自己的设计方案后,提交产品订单。Zazzle.com

无论是提供PC定制的戴尔网站,还是提供个性饰品的Zazzle网站,两者都最大限度的满足了消费的需求差异,消费者通常会购买标配商品那是因为他们没有个性商品可选,在线定制是B2C网站一种优势,当然这不是惟一优势。相比之下,国内的很多B2C网站仍仅仅通过价格优势来与同类或传统销售模式苦苦竞争,他们应该寻求突破和创新。

随着电子商务的发展,物流、网上支付体系的完善,相信B2C网站会有更广阔的发展空间,本文提及的在线定制模式的B2C网站,仅仅是一个提示,网站必须不断创新为用户提供最满意服务,才能立于不败之地。