谈流量转换率

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         流量是衡量一个网站综合能力的最重要指标,而流量转化率则是衡量一个网站成熟度的核心指标。经常看到中国足球得势不得分,仔细想想差的不是运气,差的还是实力。我给流量转换率下的定义就是网页点击次数转换成购买力或利润的比率。如果每100次点击可以带来1次购买,那此网页的流量转换率就是0.01。我们当然不需要表面繁荣,尤其做电子商务网站,提升流量转换率才是硬道理。

        提升流量转换滤,我觉得可以从四个方面着手:

  • 让用户看得很明白,如果是卖产品或服务的网站就要在网页中突出产品和服务,让用户第一眼看到他需要的内容,且不可喧宾夺主。即使网页看起来很呆板,也无须画蛇添足,用户要喝酒时,并不关注酒瓶是否漂亮。国外的craigslist就是个比较典型的案例,朴素得有点简陋的页面却是美国人最喜欢的网站之一。
  • 让用户买得很放心,据我对身边很多人的了解,大部分人去电子商务网站只是了解产品信息或行情,而后会选择去本地实地店面购买,撼泰山易撼消费者的购买方式难?我觉得未必,网站要做到诚信,首先要证明网站是合法的,ICP、销售许可证等有电子版的认证信息都要让用户看到,然后证明本网站优于其它网站,用荣誉来建立消费者对网站的信赖,最好是第三方或官方网站提供的资质证明。
  • 让用户买得很轻松,相当一部分用户通过搜索引擎,跳过主页和目录,直接找到产品信息页,这就需要网页能准确告诉用户当前的位置,怎样到达下一步或上一步。记得有次看自己网站流量分析报告时,发现一个网页的弹回率比别的网页高很多,用户在页面的停留时间也很短,我打开那个网页才发现,原来是忘记放置导航菜单和返回到主页的链接。
  • 让用户觉得很专业,要用专业的词汇描述专业的产品,消费者在线下购物过程中要了解的产品信息,我们在网页上都要提供给消费者,这里推荐一个在线钻石销售的网站mzuan.com,是通过Gtalk认识的一位网友创建的,我觉得这个网站对消费者购买钻戒过程中需要了解的信息和消费心理拿捏得很准。不专业的网站其实就是在用卖白菜的方式卖汽车。

        以上提到的四个方面,其实只有一个核心,那就是提升用户体验。良好的用户体验才是提升网站流量转换率的关键。

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