谈淘宝B2C转型之路

      淘宝B2C新平台即将上线,目前招商范围包括数码、家居、服装鞋帽等十几个类别,与淘宝原来的品牌商城相比,此次招商的卖家都是实实在在的厂家或代理商。B2C新平台正式上线后,淘宝的交易体系在一段时间内将由三部分构成,分别是承担B2C业务的网上商城、承担C2C业务的淘宝集市以及为非专业淘宝卖家提供的二手闲置物品交易区。随着淘宝B2C新平台的呼之欲出,业内人士既充满期待又心存疑虑。

      集B2C和C2C于一身的淘宝,首先要解决企业卖家和个人卖家的竞争问题,淘宝B2C开放的商品类别目录与目前C2C开放的商品类别目录重合,要让两者不相互影响就要注重对买家消费的引导,C2C个性产品丰富、与卖家交易方式较灵活以及价格优势等特点应继续保持,B2C满足消费者更高层次的交易需求,应突出品牌以及完善的售后服务等优势。淘宝向B2C转型,从而也加速C2C市场的洗牌,一方面,这几年成长起来原有的C2C大卖家可能会逐步过渡到B2C平台,另外C2C业务将呈现两极化方向发展,个人卖家新进入C2C市场的难度将逐渐增大,未来淘宝会完全过渡到B2C模式,届时淘宝将实现与阿里巴巴B2B业务的联动。

      淘宝能否成为“网上沃尔玛”?笔者认为有三个环节值得大家关注:

  • 第一,物流环节,物流质量应视为产品质量的一部分,物流质量会随着用户采购大宗商品或时效性商品而显得格外重要,据笔者观察,目前像当当和卓越这样B2C网站,尽管增加了商品的类别,但图书销售业务仍然占主导地位,物流仍是限制其他业务发展的重要因素。所以,淘宝通过与物流公司的合作应达到令送货、换货、退货过程更为安全、方便、快捷的目的。
  • 第二,网商阿里软件的普及程度,阿里软件提供在线的企业进销存管理等Saas服务,企业在淘宝的销售将对企业制定生产计划或材料采购计划形成影响,所以企业内部的产品管理需要与其在淘宝的销售能够及时进行数据交换,这样才能保证企业生产、经营的正常运作,而阿里软件提供的Saas平台,将帮助企业管理电子商务,所以阿里软件的普及程度会对淘宝的B2C业务有一定影响。
  • 第三,与产业巨头的关系,像国美、苏宁这些家电销售业的龙头企业是选择与淘宝合作共荣,还是放弃淘宝自己建设网上营销平台,也将影响淘宝B2C业务的含金量。

      很钦佩阿里人用奔跑的速度推进着中国电子商务的前行,不管是阿里巴巴的竞争对手或是合作伙伴都会在此过程中受益,期待淘宝的B2C新平台早日上线!