解读“Work at Alibaba”战略

本文首发于2008年第三期《互联网天地》 杂志

阿里巴巴作为中国电子商务的一面旗帜,让众多企业通过其提供的网上贸易平台获得了商机。阿里巴巴从”Meet at Alibaba”(交易在阿里巴巴)向”Work at Alibaba”(工作在阿里巴巴)的战略转移,一方面是为满足企业因电子商务发展而对管理信息化的迫切需求,另一方面通过提供贸易、资金、物流、管理、营销的一站式服务,保障电子商务生态体系的良性发展。

Work at Alibaba”的可行性

目前阿里巴巴聚集了大批网商,对于以中小型企业为代表的网商群体,他们除了需要获得订单将产品销售出去外,解决经营管理方面的问题也同样重要,例如:资金短缺、管理不规范等。阿里巴巴从诞生的那天起就将自己的命运与网商的命运捆绑在一起,阿里巴巴通过不断完善并升级旗下的网站产品让整个电子商务的产业链日趋茁壮。

首先,阿里巴巴B2B网站和淘宝网解决了电子商务信息流的传递问题,除了为买家和卖家提供专业分类的交易信息外,通过旺旺实现买家和卖家的即时通讯。其次,支付宝通过为买卖双方提供第三方担保,保障了交易过程中资金流的安全,此外支付宝与银行保持着密切合作,帮助部分资金短缺的商家融资,将成为支付宝另一个重磅砝码。上线时间不长的阿里妈妈为网商提供了一个开放、透明的营销渠道,网商可在资金预算范围内自主选择广告位。

阿里软件将担任越来越重要的角色,依托SaaS(Software as a Service,软件即服务)技术,为用户提供软件在线使用服务,例如:电子传真、办公自动化系统、网络视频会议管理、人力资源管理等。用户无需再投入大量资金购买或定制开发专业的软件,租用或免费使用阿里软件提供的在线工具来管理经营活动,能有效解决中小型企业资金有限以及管理能力薄弱等问题。对于处于产业链上游的软件供应商来说,能够与阿里合作为网商提供软件服务,也势必会为其开辟更广阔的市场。

阿里巴巴目前并没有成立专门的物流公司,笔者认为主要有两个原因,一方面是目前第三方物流基本可以满足电子商务的物流需求,另外,过早介入物流市场,势必会造成阿里运营成本的增加以及核心业务的偏离。所以,随着阿里巴巴电子商务体系的逐渐成熟,阿里巴巴进入物流市场只是时间问题。

制约Work at Alibaba”的因素

尽管”Work at Alibaba”符合电子商务发展的客观规律,但是依然存在一些制约因素。首先出于对数据安全问题的考虑,不少用户可能会放弃”Work at Alibaba”的念头,这也是制约SaaS发展的因素之一,用户一方面会担心存放于阿里巴巴提供的在线软件系统中的数据丢失,另一方面担心数据被黑客窃取。所以,”Work at Alibaba”首先要解决数据安全的问题。其次,企业的电子商务活动只是企业经营管理活动的一部分,目前阿里软件提供的功能还不足以支撑企业全部运营与管理,另外,像金蝶或用友这类的管理软件提供商,也不会轻易放弃中小企业客户,必将形成与阿里巴巴争夺用户的局面。所以”Work at Alibaba”是不可能短期内一蹴而就的。

综合来看”Work at Alibaba”是符合电子商务发展的客观规律的。目前已经有很多人选择在淘宝经营自己的店铺作为职业,企业也必将逐步调整经营与管理模式以顺应电子商务的发展。所以,”Work at Alibaba”战略的实施,是阿里巴巴电子商务生态体系建设进入了一个新里程碑的标志。

“Work at Alibaba”之后阿里巴巴的战略是”Live at Alibaba”,即生活在阿里巴巴。”Live at  Alibaba”时代,此前阿里一直雪藏的雅虎和口碑网将发挥效用,分别从搜索和大众舆论角度为人们提供生活导向,届时将与阿里巴巴的其他产品一起,打造阿里巴巴无处不在的电子商务。

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